Een tandartspraktijk met 10.000 patiënten krijg heel wat juridische zaken voor z’n kiezen
Mondzorg Centrum Leek
In het hart van een bruisende nieuwbouwwijk in Leek prijkt een opvallend bouwwerk: Mondzorg Centrum Leek. Erik Jan Hommes, de drijvende kracht achter de praktijk, zette in 2018 de eerste stappen naar wat een groot succes zou worden. ‘Je krijgt maar één kans om iets te bouwen, dus ik besloot het groots aan te pakken,’ vertelt Erik Jan. ‘Ik zag mogelijkheden voor groei, omdat ik veel klanten van mijn vorige praktijk meenam en er ook iemand bij mij kwam werken die zijn eigen patiënten meebracht. Op dat moment nam ik ook nog een andere praktijk over. In een nieuw pand kon ik alles onder één dak samenbrengen. We begonnen op een open veld, maar tegenwoordig bevindt Mondzorg Centrum Leek zich midden in een woonwijk. Net zoals de wijk, zijn wij ook in een razendsnel tempo gegroeid. Na slechts vijf jaar sinds de oprichting, benaderen we met zo’n 10.000 patiënten onze maximale capaciteit.’
De uitdagingen van snelle groei
‘Wat ons onderscheidt van andere praktijken in de omgeving is de diversiteit aan diensten die wij onder één dak aanbieden,’ vertelt Erik Jan. ‘Wij bieden orthodontie, implantologie en hebben zelfs een gespecialiseerde angsttandarts in dienst. Bovendien zijn we twee avonden per week open.’ Erik Jan is gestopt met adverteren om de groei van de praktijk bij te kunnen houden. ‘Als je zo snel groeit, moet je ook steeds nieuw personeel vinden, aan je binden en smeden tot een hecht team. Dat is een grote uitdaging. Het managen van een team is iets waarvan ik altijd heb gedacht: dat doe ik er wel even bij. Maar dat doe je er niet even bij. Dat is echt een baan op zich. Gelukkig heb ik nu Dagmar Haverkamp als praktijkmanager, die mij op veel vlakken ondersteunt. Ik ben blij dat we dit samen kunnen doen.’
“Je moet niet alleen de juiste mensen vinden, maar er ook voor zorgen dat alles juridisch netjes geregeld is. Want arbeidscontracten, afspraken met leveranciers en zo, dat is andere koek.”
Erik Jan Hommes | Mondzorg Centrum Leek
Van frustratie naar efficiëntie: De overstap naar Inex
‘Overdag werk ik ook gewoon aan de stoel. Tijdens mijn pauzes neem ik de tijd om allerlei zaken rondom de praktijk te regelen. Voorheen had ik een standaard rechtsbijstandverzekering. Wanneer ik tijdens mijn pauze contact met hen opnam, werd ik geconfronteerd met lange telefoonmenu’s en wachtrijen. En als ik dan uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg, wist die persoon van veel zaken maar heel weinig en was ik nog niet geholpen. Dit was erg frustrerend. Via via kwam ik in contact met Inex, en dat maakte een wereld van verschil. Wanneer ik nu een vraag heb, krijg ik meteen iemand aan de lijn die ook nog eens bekend is met mijn situatie. Dat schakelt gewoon tien keer beter.’
Als ik nu een vraag heb, krijg ik meteen iemand aan de lijn die bekend is met mijn situatie. Dat schakelt gewoon tien keer beter.
Van droom naar werkelijkheid: Een praktijk in de eigen buurt
‘Wat vooral fijn is aan de samenwerking is weer een stukje vertrouwen. Inex denkt met mij mee. Dat is eigenlijk het belangrijkste. Laatst had ik een werknemer die via een vaststellingsovereenkomst vertrok. Voor iemand zoals ik, die volledig nieuw is op dit gebied, is dat behoorlijk spannend. Gelukkig schetste Inex mij meteen verschillende scenario’s voor mogelijke uitkomsten. Ik weet nu dat als ik een uitdaging tegenkom, een telefoontje voldoende is. Tot nu toe heeft Inex voor elke situatie een oplossing geboden. Dat is gewoon heel prettig. Elke situatie is natuurlijk uniek, en wat er zich afspeelt in mijn branche zal volledig verschillen van wat er bij andere klanten van Inex speelt. Maar het is gewoon heel geruststellend om te weten dat je altijd een partij kunt inschakelen die precies begrijpt wat je nodig hebt en het voor je oplost.
Mijn droom was altijd om een praktijk te hebben in mijn eigen buurt, zodat ik lekker met de fiets naar mijn werk kan gaan. Ik kan met trots zeggen dat deze droom werkelijkheid is geworden. Elke ochtend stap ik op mijn fiets en geniet ik van het korte ritje naar mijn praktijk. Het is geweldig om te zien wat we hebben opgebouwd en waar we nu staan.’
